Isa Castro
UX designer
Made with

Catarina

Como ajudar pais e mães a terem uma rotina simplificada?

Briefing

  • Meu Papel: Pesquisa de usuário, wireframing, ilustração e UI

  • Duração: Agosto - Setembro 2019

  • Desafio: Ajudar mães e pais de recém nascidos a terem uma rotina menos turbulenta.

Visão Geral do Projeto

Catarina é um app que ajuda mães e pais a organizarem suas rotinas em relação a seus filhos permitindo que possam anotar e receber lembretes sobre tarefas e compromissos e delegar tarefas, deixando assim seu dia a dia mais tranquilo.

MÉTODO

CBL - Challenge Based Learning

O CBL é um método de aprendizado que funciona através da solução de problemas reais, fomentando a colaboração, identificando ideias, perguntando questões importantes, investigando e resolvendo problemas.

O CBL possui 3 etapas principais:

💡Engajamento: "Através de questões essenciais, é possíveis sair de uma ideia principal para um desafio concreto."

🔎Investigação: "Planejamento e participação numa jornada que constrói os fundamentos para a solução."

📢 Ação: "Desenvolvimento de soluções com base em evidências, implementadas com autenticidade e validação do público alvo."

ENGAJAMENTO

Ideia Principal: Maternidade

Maternidade foi um tema especialmente desafiador para nossa equipe já que nenhum dos membros tinham filhos e nem conheciam os problemas da pessoa usuária. Nos sentimos encorajados a descobrir mais para criar a solução de um problema.

"Do you know anyone who is currently pregnant or have been recently? We're working on a project about motherhood and we'd like to interview pregnant people or new parents. Would you like to help us?"

Entrevistas

Precisávamos encontrar mulheres gravidas e mães/pais de bebês que estivessem dispostos a compartilhar suas experiências conosco.

Conseguimos encontrar boa parte dos entrevistados voluntários através do Instagram.

Principais pontos perguntados nas entrevistas:

  • Como são os primeiros meses de gravidez?

  • Como era sua rotina antes da gravidez/nascimento da criança?

  • O que mudou na sua rotina quando descobriu a gravidez?

  • Que tipo de coisas você costumava fazer antes e não faz mais, ou lugares que parou de frequentar?

  • Quais foram/são as maiores dificuldades na gravidez?

  • Quais foram/são as maiores dificuldades depois do nascimento da criança?

As entrevistas nos ajudaram a perceber um grande problema na vida das mães e pais. Suas vidas mudam drasticamente após o nascimento dos filhos. Mesmo quando a gravidez é cuidadosamente planejada as mães e pais nunca estão totalmente preparados para lidar com as mudanças.

Desafio

Após ouvir cuidadosamente nosso público alvo, encontramos nosso desafio: ajudar mães e pais a terem uma rotina mais tranquila e organizada com seus filhos, considerando suas necessidades básicas e especificidades.


INVESTIGAÇÃO

Nossa maior preocupação foi encontrar uma solução válida que realmente pudesse ajudar e não acabar virando uma nova tarefa ou preocupação no dia a dia estressante de mães e pais.


Questões Guia
Como é a rotina de mães
e pais de primeira viagem?

Qual a maior preocupação na rotina?

Como lidam com aqs tarefas relacionadas ao bebê?

Quem mais participa na vida
e atividades da criança?

Quais as demandas sociais que caem sobre as mães?
Atividades Guia
Entrevistar mais mães e pais

Entender as diferenças nas rotinas

Procurar por histórias e relatos sobre maternidade

Benchmarking

Encontramos vários apps de organização e produtividade com funções bem conhecidas como alertas e lembretes.

Por outro lado, percebemos que apps relacionados a maternidade focam mais no bem estar do bebê do que da mãe.

Durante nosso processo de investigação, encontramos muito conteúdo e relatos sobre como mães podem se sentir solitárias após o parto e o quão perigosa pode ser a romantização da maternidade.

Infelizmente, mães são pressionadas a terem certos comportamentos, especialmente em relação a atividades casuais com seus filhos. Pensando nisso focamos nosso benchmarking em apps que iriam conectar maternidade e organização.

AÇÃO

Funções

Com as informações coletadas, nós pudemos planejar as primeiras funções do app. A pesquisa nos fez entender um grande problema na rotina das mães: a falta de ajuda de terceiros em atividades casuais e a pressão da sociedade que diz que a mãe precisa completar duas atividades e deveres correta e perfeitamente.

Nós decidimos modelar nosso app de maneira que que as mães e pais podem organizar suas rotinas através de delegação de tarefas e do entendimento de suas próprias rotinas, sempre respeitando seu tempo e conforto.

Tarefas x Compromissos
O primeiro passo foi definir, com a ajuda dos nossos entrevistados, as diferentes atividades de suas rotinas. Pensamos em duas categorias de atividades: tarefas e compromissos.

Tarefas: São relacionadas ao bebê e geralmente outros membros da família poderiam ajudar a fazer, como dar comida, banho ou brincar com o bebê.

Compromissos: Atividades com horário marcado, não costumam ser casuais e os pais podem acabar esquecendo como uma visita ao médico por exemplo.
Delegação de Tarefas
Nós também precisamos entender como a delegação de tarefas funciona para pais e mães e por que isso pode ser importante.

A sobrecarga física e emocional das responsabilidades colocadas sobre as mães podem assustar mães de primeira viagem. A falta de ajuda cria a figura problemática da "super-mãe".

Delegar pequenas tarefas a outras pessoas pode ajudar muito.
Playlists
É comum que mães e pais de primeira viagem não saibam como lidar com situações diferentes com seus filhos.

Música é algo que pode acalmar o bebê e os pais.

Selecionamos uma lista de músicas para os pais ouvirem com seus filhos em diferentes situações do dia como a hora de comer ou dormir.

Jornada do Usuário

Prototipação

Antes de começarmos a prototipação, nosso time fez um a sessão de Crazy 8s para pensar em diferentes layouts.

CATARINA

Wireframing

Após rever nossas funções e receber feedbacks, finalmente começamos a prototipar o app, definindo os elementos de UI e sua hierarquia.

Guia Visual

Tipografia
CATARINA


Cores

CATARINA
Ilustrações
CATARINA

Telas

APRENDIZADOS

O que aprendi?

Esse foi meu primeiro projeto trabalhando como UX Researcher e honestamente, toda a minha visão e processo de trabalho mudou completamente. Antes desse projeto eu nunca havia realmente entendido a importância da pesquisa em UX. O maior aprendizado com o Catarina foi entender o usuário e suas reais necessidades ao invés de tentar adivinhar tudo.

Em resumo, Catarina foi o projeto com o qual eu me apaixonei por pesquisa em UX.